Automação que funciona no seu canal, com o seu fluxo Ver todos os serviços →
Chatbots & Automação • IA Conversacional

Automação de atendimento
com fluxos, contexto e integração.

Desenvolvemos chatbots para WhatsApp, site e sistemas internos com base de conhecimento, regras de negócio, qualificação de leads e transbordo para atendimento humano.

WhatsApp, site e sistemas
Integração com CRM e APIs
Base de conhecimento e fluxos

Desafios que encontramos com frequência

Sinais de que o atendimento manual está limitando o crescimento

Leads chegando fora do horário e ficando sem resposta

Cada hora sem retorno reduz as chances de converter o contato em cliente.

Time respondendo as mesmas perguntas repetidamente

Perguntas sobre preço, prazo e processo consomem horas do time que poderiam ir para vendas.

Processos internos manuais que poderiam ser automatizados

Agendamentos, coleta de dados, triagem de solicitações — tudo feito à mão.

Como a RW Analytics resolve:

Chatbot no WhatsApp para triagem, perguntas frequentes e coleta inicial de dados

Qualificação automática de leads antes de passar para a equipe

Base de conhecimento com produtos, serviços, políticas e fluxos aprovados

Integração com CRM, planilhas ou sistemas internos via API

Relatório de conversas — volume, tópicos, taxa de resolução

Automação adaptada ao seu fluxo de negócio

Cada solução parte dos processos reais da empresa, com limites de resposta, regras de encaminhamento e integrações definidas no escopo.

Chatbot para WhatsApp

Atendimento automatizado no WhatsApp Business — triagem de perguntas, coleta de dados, agendamentos e envio de informações.

Chat no site

Widget de chat integrado ao site com IA para responder dúvidas, capturar leads e direcionar visitantes para o próximo passo.

IA com base de conhecimento

Modelos de linguagem orientados por conteúdos aprovados da empresa, como produtos, serviços, políticas e FAQs.

Qualificação de leads

Fluxos automáticos que coletam informações relevantes e classificam o lead antes de passar para o time de vendas.

Relatórios de conversas

Painel com volume de atendimentos, principais tópicos, taxa de resolução automática e onde o bot precisa de ajuste.

Integração com sistemas

Conexão com CRM, Google Sheets, ERP ou APIs internas para consulta e atualização de informações conforme as permissões e limites técnicos de cada sistema.

Do mapeamento ao bot em produção

1

Mapeamento de fluxos

Identificamos os processos que serão automatizados e os cenários de conversa que o bot precisa cobrir.

2

Desenvolvimento

Construímos o bot com os fluxos definidos, integração de IA e conexão com os sistemas necessários.

3

Testes e ajustes

Simulamos cenários reais, ajustamos respostas e garantimos que os fluxos cobrem os casos de uso principais.

4

Deploy e monitoramento

Publicamos em produção e acompanhamos os primeiros dias para ajustar conforme o comportamento real dos usuários.

Automação precisa respeitar o fluxo real do atendimento.

Mapeamos o que pode ser automatizado, o que deve ir para uma pessoa e quais sistemas precisam conversar.

Mapear automação →

Mapeie uma automação possível

Descreva o atendimento ou processo atual para avaliarmos fluxos, integrações e limites da automação.

  • Diagnóstico inicial dos processos automatizáveis
  • Proposta com escopo e estimativa de prazo
  • Regras de transbordo e limites de resposta

Usamos seus dados apenas para retornar o contato.

Recebemos seu contato!

Recebemos seu contexto e retornaremos com os próximos passos para mapear a automação.